Политика удаления данных

1. Общие положения

Настоящая Политика удаления данных описывает порядок удаления, обезличивания и ограничения хранения данных пользователей сервиса Fine.

Политика применяется к данным, которые обрабатываются при использовании мобильного приложения Fine, включая данные аккаунта, комнат, подписки и уведомлений.

Удаление данных выполняется с учетом технических ограничений, требований безопасности и обязательных норм применимого законодательства.

2. Какие данные могут быть удалены

По запросу пользователя могут быть удалены данные учетной записи, которые не подлежат обязательному хранению: профильные данные, связанные с использованием функций приложения, а также иные данные, обрабатываемые в рамках обычной работы сервиса.

Данные, относящиеся к push-уведомлениям для конкретной установки приложения (например, связь с installationId и push-токеном), удаляются или отзываются по установленной процедуре, в том числе при завершении сессии в приложении.

Локально сохраненные данные на устройстве (например, кэш профиля, комнаты и статуса комнаты) удаляются пользователем через действия в приложении (выход/сброс сессии) и/или через удаление приложения с устройства.

3. Подача запроса на удаление

Запрос на удаление данных направляется через каналы связи, указанные на странице «Контакты поддержки».

В запросе необходимо указать данные, позволяющие идентифицировать учетную запись (например, email аккаунта и описание запроса).

Для защиты данных мы вправе запросить дополнительное подтверждение личности до выполнения операции удаления.

4. Сроки и этапы обработки запроса

После получения запроса мы проводим проверку достаточности сведений для идентификации пользователя и законности запроса.

Если данных для обработки недостаточно, мы направим уточняющий запрос. Срок исполнения запроса начинает исчисляться после получения необходимых подтверждений.

После завершения обработки запроса мы уведомляем пользователя о результате: удаление выполнено, удаление частично ограничено или удаление невозможно по законным основаниям.

5. Удаление и отзыв данных уведомлений

Fine использует push-уведомления и локальные напоминания. Для push-канала применяется регистрация токена устройства и его отзыв для конкретной установки.

При выходе из онбординга/сессии приложение инициирует отзыв push-токена для текущей установки при наличии необходимых технических условий.

Пользователь также может самостоятельно ограничить обработку уведомлений, отключив разрешения на уведомления в настройках устройства.

6. Случаи, когда удаление ограничено

Мы можем отказать в полном удалении или отложить его, если хранение части данных требуется законодательством, исполнением договорных обязательств, рассмотрением спора или обеспечением безопасности сервиса.

В случаях, когда полное удаление невозможно, данные могут быть ограничены в обработке или обезличены в пределах, допустимых законом и технической архитектурой сервиса.

7. Последствия удаления

Удаление данных может привести к полной или частичной недоступности функций приложения, включая авторизацию, доступ к комнатам, истории статусов и настройкам подписки.

После удаления восстановление данных может быть невозможно, если иное прямо не предусмотрено законодательством или внутренними процедурами резервного хранения.

8. Безопасность процедуры удаления

Мы применяем технические и организационные меры, направленные на предотвращение несанкционированного удаления или раскрытия данных при обработке запросов.

Доступ к операциям удаления предоставляется ограниченному кругу уполномоченных лиц в рамках их служебных обязанностей.

9. Связанные документы и изменения Политики

Настоящая Политика применяется совместно с Политикой конфиденциальности, Пользовательским соглашением и Условиями подписки Fine.

Мы вправе обновлять эту Политику при изменении процессов обработки данных, технической архитектуры сервиса или требований законодательства.

Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу.